Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre (se houver) intacto. Como perfumes são produtos de higiene e uso pessoal, não aceitaremos devoluções de frascos abertos ou testados.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente através do WhatsApp com fotos e vídeos do produto.

A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento. Após a análise, realizaremos a troca sem custos adicionais para o cliente.

3. Procedimento de Devolução

Para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato exclusivamente pelo nosso WhatsApp. As instruções de postagem e envio serão fornecidas durante o atendimento.

4. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto em nosso estoque. O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra ou conforme acordado com o cliente.